Politique de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante, avec une référence claire à votre numéro de commande :
dftp.dk (Nordlux A/S)
Østre Havnegade 34
9000 Aalborg
Danemark
Remarque : Les retours physiques ne peuvent pas être déposés à cette adresse.

Droit de rétractation et politique de retour
dftp propose un droit de rétractation de 30 jours sur tous les achats.
Le délai de rétractation expire 30 jours après la réception de votre article, ou du dernier article si la commande a été livrée en plusieurs fois.
Vous pouvez soumettre une demande de retour via notre portail client ici.
Les frais de retour sont à votre charge, ainsi que la responsabilité de l’article jusqu’à ce qu’il soit en notre possession.
Si vous avez acheté plusieurs articles, vous pouvez en retourner un ou plusieurs, même s’ils faisaient partie d’une seule commande. Dans ce cas, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
Nous n’acceptons pas les colis sans livraison ou envoyés en contre-remboursement.

État des articles retournés
Les articles doivent être retournés en parfait état de revente. Vous pouvez les examiner comme vous le feriez en magasin, pour en déterminer la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité. Cela signifie que vous pouvez les tester dans une certaine mesure, mais sans usage réel.
Si les produits ont été testés au-delà de cette limite, ils seront considérés comme utilisés. Dans ce cas, un remboursement partiel, voire aucun remboursement, pourra être effectué selon leur valeur marchande.
L’emballage et les éventuelles pochettes font partie intégrante de la valeur du produit. Il est donc essentiel de les conserver intacts et de les retourner tels que reçus.

Remboursements
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant de l’achat, déduction faite de toute dépréciation dont vous êtes responsable. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification – sous réserve de réception du produit ou d’une preuve de renvoi.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.