Avbeställningar och returer

Returer ska skickas till följande adress med tydlig hänvisning till ditt ordernummer:
dftp.dk (Nordlux A/S)
Østre Havnegade 34
9000 Aalborg
Danmark
Observera: Det går inte att lämna in returer fysiskt på denna adress.

Ångerrätt och returpolicy
dftp erbjuder 30 dagars ångerrätt på alla köp.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter att du mottagit varan – eller den sista varan om leveransen skedde i flera omgångar.
Du kan registrera din retur via vår kundportal här.
Du står själv för returfrakten och ansvarar för varan tills vi har mottagit den.
Har du köpt flera varor, kan du returnera en eller flera av dem – även om de köptes i samma order. I sådana fall återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden.
Vi tar inte emot paket utan leverans eller mot postförskott.

Varans skick vid retur
Varan ska returneras i säljbart och nyskick. Du får undersöka den som i en fysisk butik – för att bedöma dess egenskaper och funktion. Det betyder att du får prova produkten i viss mån, men inte använda den på riktigt.
Om produkten testats mer än så, betraktar vi den som använd. Vid ångerrätt kan du då få en reducerad eller ingen återbetalning alls – beroende på produktens marknadsvärde.
Förpackning och eventuella påsar är en del av produktens värde. Det är därför viktigt att dessa returneras i ursprungligt skick.

Återbetalning
Vid ångerrätt återbetalar vi köpesumman med avdrag för eventuell värdeminskning. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande – förutsatt att vi har fått varan eller bevis på att den skickats.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet.