Handelsvoorwaarden
Deze handelsvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van artikelen op dftpglobal.com en voor levering in Nederland.
- Algemene informatie
Dftpglobal.com is eigendom van en wordt beheerd door Nordlux A/S
Østre Havnegade 34
DK-9000 Aalborg
Denemarken
BTW-nummer: NL860393343B01
Telefoon: +31 01838 90350
Email: info@dftpglobal.com
- Bestellen en betalen
Dftpglobal.com is 24 uur per dag geopend, dus u kunt bijna op elk moment winkelen. Het is echter mogelijk dat we de site moeten onderhouden en hem tijdelijk uit de lucht moeten halen. U kunt alleen aankopen doen als de winkel open en beschikbaar is.
Om te winkelen bij Dftpglobal.com moet u minstens 18 jaar oud zijn en een geldige creditcard hebben die wij accepteren. Als u de leeftijd van 18 jaar nog niet hebt bereikt, kunt u nog steeds artikelen kopen als u toestemming hebt van uw voogd of als u anderszins het wettelijke recht hebt om de aankoop te doen.
We accepteren de volgende betaalmogelijkheden:
- Mastercard
- Visa-kaart
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- American Express
- Union Pay
- iDEAL
Selecteer de artikelen die u wilt kopen en klik op het gewenste aantal in het "winkelmandje". U kunt de inhoud van het winkelmandje bewerken tot het moment van de bestelling en u kunt de inhoud en prijs van de artikelen op elk gewenst moment controleren. Alle prijzen op dftpglobal.com zijn inclusief btw en eventuele andere belastingen. Gratis verzending in Nederland is beschikbaar voor aankopen van 65 euro of meer.
Als u klaar bent om uw bestelling te plaatsen, klikt u op "winkelmandje" en voert u uw contactgegevens in (volledige naam, adres, e-mail en telefoonnummer) en selecteert u de betaal- en bezorgmethode.
U kunt de inhoud van uw winkelmandje wijzigen totdat uw aankoop is bevestigd door op de knop "Afrekenen" te klikken. Uw bestelling wordt dan doorgestuurd naar Dftpglobal.com
De betaling wordt pas van uw kaart afgeschreven als de bestelling is verwerkt en het pakket vanuit ons magazijn is verzonden. Wanneer u in de webshop met uw kaart betaalt, wordt het bedrag in eerste instantie gereserveerd totdat het bij verzending van de kaart wordt afgeschreven. Vanaf het moment dat u de kaart invoert en uw bestelling plaatst, hebben we 7 dagen om de betaling in rekening te brengen, zo niet, dan wordt de reservering geannuleerd.
Als u merkt dat een reservering niet binnen 7 dagen is geannuleerd, neem dan contact op met uw kaartuitgever, want alleen die kan de reservering annuleren.
Als u uw bestelling herroept voordat deze is verzonden, wordt de reservering ook geannuleerd. Meestal duurt dit enkele werkdagen.
Ons betalingsplatform maakt gebruik van een erkende betaalserver die al uw kaartgegevens versleutelt met het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat uw informatie niet kan worden gelezen.
- Orderbevestiging
Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging van Dftpglobal.com. Dit is een samenvatting van uw aankoop en de totale prijs. Dit is geen aanvaarding van een bestelling van Dftpglobal.com. Pas wanneer Dftpglobal.com de artikelen verzendt en uw bon per e-mail verstuurt, wordt uw bestelling als aanvaard beschouwd en is ze dus bindend voor Dftpglobal.com.
- Levering
Voor zendingen in Nederland gebruiken we DPD voor respectievelijk afhaalpunt en thuisbezorging. Levering duurt meestal 2-5 werkdagen (+1 werkdag naar niet-overbrugde eilanden).
U kiest de verzendmethode in het bestelvenster. Als u kiest voor bezorging op een privéadres, kunt u kiezen of het pakket wel of niet op het adres mag worden achtergelaten.
Als het pakket door de vervoerder is beschadigd, moet dit aan ons worden gemeld, zodat wij de mogelijkheid hebben om dit met hen te bespreken. In dat geval vragen we om foto's van het pakket en de inhoud ervan. We zullen dan proberen de best mogelijke oplossing te vinden.
We verzekeren alle zendingen tegen verlies en beschadiging tijdens het transport van ons magazijn naar het adres van de ontvanger of naar een afhaalpunt. Zodra er voor de zending is getekend op het afgesproken adres, wordt de verzekering geannuleerd.
Voor bestellingen boven de 65 euro is de verzending gratis als u kiest voor bezorging bij een afhaalpunt van DPD.
- Herroeping en retourneren
Dftpglobal.com biedt een herroepingsbeleid van 30 dagen op alle aankopen.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u uw artikel hebt ontvangen of fysiek in bezit hebt genomen. Als de laatste dag voor het uitoefenen van het herroepingsrecht op een feestdag, een weekend, 24 december of 31 december valt, verstrijkt de termijn op de eerstvolgende werkdag. De herroepingstermijn wordt nageleefd als u uw kennisgeving betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn van 30 dagen is verstreken.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons ondubbelzinnig, bijvoorbeeld per brief of e-mail, laten weten dat u uw aankoop wilt herroepen.
U start het retourproces door contact met ons op te nemen via info@dftpglobal.com – voeg dit herroepingsformulier toe als bijlage: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0761/9169/5193/files/standard-fortrydelsesformular-Dftpglobal.com_v2.pdf?v=1696493463
U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de artikelen naar ons en u draagt het risico van de artikelen totdat wij ze in ons bezit hebben. Dit betekent dat als het pakket zoekraakt tijdens het transport, u geen vergoeding kunt eisen van dftpglobal.com.
Als u meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, kunt u natuurlijk een of meer artikelen retourneren, zelfs als deze in één bestelling zijn gekocht. In deze gevallen worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
U moet een kopie van de orderbevestiging of andere documentatie van uw aankoop meesturen. Bovendien zal het de verwerking vergemakkelijken als u een kopie van uw retourformulier meestuurt.
LET OP: Wij nemen geen pakketten zonder bezorging in ontvangst of pakketten die zijn verzonden onder rembours.
BELANGRIJK: Wij verwachten dat u de artikelen zo snel mogelijk nadat u ons hebt geïnformeerd over de herroeping verzendt. U dient ze uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping te retourneren.
U dient de artikelen naar dit adres te retourneren:
Nordlux A/S
Østre Havnegade 34
DK-9000 Aalborg
ATT: SALG DFTP
Toestand van het artikel bij retournering
Als u het artikel terugstuurt, moet het in verkoopbare staat en als nieuw zijn. Dit betekent dat u de artikelen mag testen op de manier die nodig is om hun aard, kenmerken of de manier waarop ze werken te bepalen. U mag het artikel met andere woorden onderzoeken alsof u het in een fysieke winkel ziet. De artikelen mogen daarom niet worden gebruikt, maar alleen geïnspecteerd.
Als het artikel meer dan hierboven beschreven is getest, beschouwen we het als gebruikt. Dit houdt in dat u bij herroeping alleen een deel of helemaal niets van het aankoopbedrag terug krijgt, afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel.
De verpakking van het artikel en de tas die erbij zit, vertegenwoordigen ook een deel van de waarde van het artikel. Het is daarom belangrijk om deze onderdelen intact te houden en het artikel precies zo in te pakken als u het hebt ontvangen.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als u uw aankoop herroept, krijgt u het aankoopbedrag terug. In het geval van waardevermindering, waarvoor u aansprakelijk bent, wordt deze op het aankoopbedrag in mindering gebracht. We betalen het bedrag terug binnen 14 dagen vanaf de dag dat we bericht hebben ontvangen van uw beslissing om het contract te herroepen, als we de artikelen of documentatie voor de retourzending hebben ontvangen.
We betalen het geld terug via hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt voor de aankoop.
LET OP: U kunt het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk mislopen. Dit gebeurt als het artikel in waarde is verminderd, omdat
- u het artikel daadwerkelijk hebt gebruikt;
- het beschadigd is terwijl u er verantwoordelijk voor was;
- u het artikel anders hebt behandeld dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de manier waarop het werkt vast te kunnen stellen.
- Garantierecht
Als u als consument bij ons winkelt, geldt de regelgeving van het Deense Consumentenrecht voor de aankopen. Dit betekent dat u 24 maanden garantie hebt.
Dien een klacht in of neem contact met ons op voordat u het artikel verzendt. Als uw klacht terecht is, betekent dit dat u het artikel kunt laten repareren, ruilen, terugbetalen of een korting kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie.
U moet een klacht indienen binnen een "redelijke termijn" nadat u de fout hebt ontdekt. Als u reclameert binnen twee maanden nadat u de fout hebt ontdekt, zal de klacht altijd op tijd zijn.
Het is een vereiste dat de klacht gegrond is en dat het defect niet wordt veroorzaakt door een verkeerd gebruik van het artikel.
U dient een klacht in door contact met ons op te nemen via info@dftpglobal.com en de fout te beschrijven. Voeg een kopie van uw bon toe.
Vervolgens beoordelen we de zaak en stellen we een oplossing voor. Als u het artikel moet retourneren, maken we een retourlabel voor u aan. Hierbij bent u er verantwoordelijk voor dat het artikel veilig wordt verzonden en niet beschadigd raakt tijdens het transport.
- Privacybeleid
Als u ons privacybeleid wilt lezen, kunt u dat hier doen: https://Dftpglobal.com/pages/persondatapolitik
- Toepasselijk recht en jurisdictie
Het kopen van artikelen op Dftpglobal.com valt onder Deense wetgeving. Elk geschil wordt beslecht door de Deense rechtbanken.
- Klachten
Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, kunt u contact opnemen met info@dftpglobal.com. Als de partijen niet tot een oplossing kunnen komen, kunt u hier uw klacht indienen:
De Geschillencommissie
Bordewijklaan 46
2591 XR Den Haag
Telefoon: 070 – 310 53 10
E-mail: communicatie@degeschillencommissie.nl
Website: